El plan consta de siete líneas de actuación para “reafirmar el compromiso de la compañía con el territorio y sus clientes”, informaron desde Naturgy. Una de estas medidas fue contactar de forma personalizada con 24.000 clientes de la “zona cero” para condonar sus facturas de gas y electricidad.

Otra de estas iniciativas fue reparar o sustituir de manera gratuita a 5.000 familias sus instalaciones y equipamientos de gas dañados durante las riadas, así como la entrega de bonos para el reemplazo de electrodomésticos de cocina esenciales.

Además, Naturgy puso en marcha un servicio específico de atención al cliente con el que gestionó cerca de 13.000 consultas a través de plataformas centralizadas, canales web y puntos de atención presencial habilitados en colaboración con los ayuntamientos. También trabajó junto a las autoridades locales para revisar el suministro del gas en instalaciones municipales como centros deportivos, educativos o bibliotecas.

La compañía estableció también un plan específico de ayuda para trabajadores y familiares afectados que permitió complementar las coberturas del Consorcio de Compensación de Seguros en daños a viviendas y vehículos. En cuanto al suministro energético, desplazó más de 200 efectivos desde otras comunidades autónomas para revisar las instalaciones afectadas durante la catástrofe.

La compañía eléctrica aseguró que mantiene contacto con las autoridades y agentes sociales de la zona para “dar continuidad a estas iniciativas y atender posibles nuevas demandas”. En esta misma línea y a través de su asociación sin ánimo de lucro Día Solidario, ha enviado a los colegios e instalaciones municipales equipos informáticos y material escolar de primera necesidad.