Lo hizo en un comunicado en el que advirtió de la “complicada” situación a la que se enfrentan sus clientes y explicó que, desde enero, ha recibido cerca de un centenar de consultas y reclamaciones de consumidores que “adelantaron importantes cantidades para instalaciones solares que no se ejecutaron o quedaron inconclusas”.

OCU recuerda que, aunque los consumidores tienen derecho a reclamar las cantidades adelantadas, la normativa concursal vigente les sitúa entre los últimos acreedores, lo que, a su juicio, “reduce notablemente las posibilidades reales de recuperar el dinero”.

“Esta falta de protección resulta especialmente grave en un sector en auge como el del autoconsumo fotovoltaico, donde muchos hogares han invertido sus ahorros con expectativas legítimas de ahorro y sostenibilidad”, abundó.

Pese a ello, OCU recomienda a los afectados comunicar su crédito a la administración concursal y personarse en el procedimiento para que sea reconocido formalmente.

“Es esencial conservar contratos, presupuestos, justificantes de pago y cualquier comunicación con la empresa. En los casos de instalaciones iniciadas pero no finalizadas, los consumidores tienen derecho a resolver el contrato si no existe una expectativa razonable de finalización y a reclamar las cantidades correspondientes a los trabajos no realizados”, detalló.

IMPORTANTES CARENCIAS

Para la OCU, este caso “pone de manifiesto importantes carencias en la protección de los consumidores”.

Por ello, reclama medidas “urgentes” para evitar que los usuarios queden desprotegidos ante cierres empresariales “similares”.

En primer lugar, demandó una regulación que garantice los derechos de los consumidores en caso de cierre, además de campañas de inspección y mayores controles para asegurar que las empresas del sector ofrecen un servicio profesional y solvente.

En paralelo, exigió una reforma de los procedimientos concursales para que los créditos de los consumidores “gocen de privilegio frente al resto de acreedores”.