Según esta organización, aunque la campaña publicitaria reza que "desde esta cabina puede llamar con tarjerta... o con todas estas monedas", la realidad es bien distinta.

En muchas cabinas, aseuran, la posibilidad de las monedas está eliminada por la presencia de una placa que tapa la ranura y la pantalla. La propia Telefónica ha reconocido este hecho argumentando que se trata de evitar robos y el consiguiente deterioro de las cabinas.

La OCU entiende que esta actuación "se inscribe en la continua y permanente falta de respeto de la Compañía del monopolio telefónico hacia sus usuarios, en los que que no parece ver más que una segura y sufrida fuente de ingresos".

A su juicio, este procdimiento es una grave limitación del servicio público que ofrecen las cabinas, por razones evidentes, ya que el usuario no siempre dispone de estas tarjetas, que además tiene que pagar por adelantado (1.000 ó 2.000 pesetas) y debe responsabilizarse de no perderla o estropearla.

Por ello, la OCU ha pedido a telefónica que elimine la limitación del uso de las monedas para llamar desde la cabinas. No obstante, reconoce que la tarjeta es una alternativa interesante para el usuario que la desea, siempre qu ello no corte la opción de utilizar monedas.