La organización lo precisó este jueves en un comunicado, en el que denunció que la empresa que comercializa en exclusiva estas entradas ha anunciado una preventa para afiliados a 'Army Membership' —con un coste de alrededor de 20 euros— el día 22 de enero a las 14.00 horas. Sin embargo, lo ha hecho "sin publicar previamente información esencial" como los precios por categoría de localidades (impuestos y recargos incluidos), los tipos de localidades disponibles y las condiciones "esenciales" de compra, entre ellas las políticas de cambio o devolución y los posibles sistemas de precios dinámicos.

“Esta información es indispensable para que los usuarios puedan adoptar decisiones de compra informadas, especialmente en un contexto de alta demanda y fuerte presión temporal como el de las preventas”, criticó, al tiempo que indicó que es una “vulneración del deber legal de transparencia” que recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que “exige mostrar el precio total cuando existe invitación de compra” y “también contrario” a la Ley de Competencia Desleal, que “considera ilícitas las omisiones engañosas de información esencial”.

La organización denuncia además que Ticketmaster solo permite acceder al evento mediante entrada en formato móvil, “sin ofrecer alternativas razonables y accesibles” como una entrada imprimible o el canje en la taquilla, y estima que esta restricción “puede resultar desproporcionada y potencialmente discriminatoria” y que “podría vulnerar” el derecho de admisión reconocido por la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas.

INSPECCIÓN Y SANCIÓN

Por todo ello, pide al Gabinete de Pablo Bustinduy que inicie un procedimiento de inspección y, en caso de apreciarse las infracciones descritas, sancione a Ticketmaster con las cuantías establecidas legalmente.

Además, solicita que se inste a la empresa a garantizar el uso de entradas en formato impreso, de modo que se evite un acceso efectivo al servicio en igualdad de condiciones.

Tras aseverar que, “unas horas después” de su denuncia, Ticketmaster ha anunciado que publicará el precio un día antes de la preventa, retrasada al 23 de enero, la organización defendió que “sigue habiendo falta de transparencia”, ya que el acceso a la preventa terminó el 18 de enero, momento en el que, a su juicio, “deberían haber informado del precio y del resto de condiciones”.