En concreto, puntualizó que, en su artículo 160, apartado 2, establece que, cuando concurran circunstancias “inevitables y extraordinarias” en el lugar de destino o las inmediaciones que afectan de forma “significativa” a la ejecución del viaje combinado o al transporte “el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio sin pagar ninguna penalización.”

OCU estimó que si el país de destino, o de escala a otro destino es uno para los que el Ministerio de Asuntos Exteriores “aconseja aplazar viaje hasta nuevo aviso”, el pasajero tiene derecho a solicitar el aplazamiento o la devolución del importe.

“Ocurre en países como Arabia Saudí, Baréin, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Pakistán o Qatar. Y puede consultarse país por país en su página web oficial, clicando en Recomendaciones de viaje y, luego, en Notas importantes”, abundó.

Por su parte, si el país de destino no es uno de los recogidos en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores con esta recomendación, pero está “cerca de la zona de conflicto”, como Chipre, Egipto o Turquía, el usuario podría ampararse en un “temor fundado al viaje” para solicitar un aplazamiento hasta que pase la situación de peligro.

FLEXIBILIDAD

En este caso OCU solicitó a las agencias y operadores turísticos “flexibilidad”, al tiempo que recomienda al afectado comunicar “cuanto antes su solicitud de aplazar el viaje”. Por último, indicó a las personas que no han podido retomar el viaje de vuelta a España que el operador deberá ofrecer una alternativa “real y efectiva”. “Esto incluye la reubicación en el primer vuelo disponible hacia el destino final, sin coste adicional, o, si el pasajero lo prefiere, el reembolso íntegro del billete”, agregó.

Además, mientras esperan una solución, los viajeros tienen derecho de asistencia, que, puntualizó, “no puede ser suspendido, ni siquiera en situaciones de conflicto armado o cierres temporales del espacio aéreo por motivos de seguridad”.