La empresa pública dependiente del Ministerio de Transformación Digital y Función Pública ha presentado en el espacio Talent Arena, del Mobile World Congress de Barcelona, los procesos internos que desarrolla para reducir tiempos y mejorar la calidad de sus servicios y programas como el 'Kit Consulting'.

Red.es ha evolucionado la metodología que inició hace más de tres años con el programa de digitalización de pymes 'Kit Digital', con el que apostó por un sistema de tramitación automatizado innovador que usa herramientas de robotización e IA para reducir la carga burocrática, disminuir el número de documentos a presentar y acortar los plazos de concesión, pasando de tres horas de media a tres minutos en la tramitación de un expediente.

Ahora la IA es un pilar fundamental en el programa de asesoramiento 'Kit Consulting' como soporte en el proceso de verificación de las justificaciones de los servicios de asesoramiento.

Con 'Kit Consulting', Red.es ha puesto en marcha una plataforma de inteligencia artificial como soporte en el proceso de verificación de las justificaciones de los servicios de asesoramiento para detectar plagios, copias y comprobar la calidad de los documentos presentados.

Durante meses se han realizado 'prompting' y 'fine tunning' para ayudar en la revisión manual y permitir realizar una comprobación de la justificación más exhaustiva, reduciendo el tiempo de tramitación.

Según han explicado los responsables de Red.es en el Mobile Congress, se trata de un proceso pionero en la Administración, para reducir los plazos de revisión para agilizar al máximo el tiempo de pago de las ayudas, garantizando al mismo tiempo la trazabilidad y la calidad del proceso.

En el marco del 'Kit Consulting' se prevé recibir unos 45.000 documentos para revisar en el proceso de justificación. Gracias al modelo de IA se logra una reducción de un 80% en los tiempos de tramitación de la justificación de un expediente, bajando de cinco horas a 90 minutos. Este sistema permitirá además hacer 1.000 millones de comparaciones entre documentos para evitar plagios.