Transporte

Renfe y Cruz Roja Española colaborarán para reforzar la atención a viajeros

MADRID
SERVIMEDIA

Renfe y Cruz Roja Española han acordado la firma de un convenio mediante el cual se refuerza el compromiso con el servicio público y la asistencia a los viajeros en caso de incidencias y otros supuestos excepcionales que afecten al transporte ferroviario.

Según informó Renfe este viernes en un comunicado, esta colaboración tendrá una vigencia de cuatro años, prorrogables por otros cuatro más.

El objetivo es establecer un marco de colaboración entre ambas entidades para actuar de manera conjunta en la atención a afectados por incidencias ferroviarias, con la activación y coordinación de una operativa de intervención directa. También se incluye la realización de acciones formativas entre ambas organizaciones en materia de primeros auxilios físicos y psicológicos, y en seguridad operativa ferroviaria.

El desarrollo de las actuaciones, siempre que Renfe lo requiera, estará sujeto a la coordinación y complementariedad con los instrumentos ya existentes que regulan la asistencia integral a víctimas, como el Plan de Asistencia a Víctimas de Accidentes Ferroviarios y sus Familiares (Pavaff).

Todas estas actuaciones se detallarán anualmente en un Plan de Acción en el que se asignarán los recursos y procedimientos de coordinación necesarios por ambas partes, entre el dispositivo establecido por Renfe y los equipos de emergencia de Cruz Roja Española.

Cuando sea necesario que Cruz Roja Española realice actuaciones relacionadas con el presente convenio, la coordinación operativa se efectuará con el Centro de Coordinación y Control (Cecon) de Renfe y el Centro de Operaciones de Cruz Roja Española, que recibirá las solicitudes de intervención y movilizará los recursos necesarios.

(SERVIMEDIA)
29 Mayo 2026
MMR/clc