Así lo anunció este viernes la asociación en un comunicado en el que precisó que se trata de la primera vez que el premio lo comparten dos nominados por la “ínfima diferencia de menos de un punto entre los porcentajes de votos recibidos por ambas”.

En el caso de La Peor Empresa del Año, el 31,7% de los consumidores ha elegido a Ryanair y es la segunda ocasión en la que la aerolínea se alza con el premio tras obtenerlo por primera vez en 2024 y haber estado nominada hasta en seis ocasiones.

Endesa, por su parte, recibió el 30,9% de los votos, consiguiendo el galardón por quinta vez, dado que ya lo obtuvo de manera consecutiva entre 2018 y 2021.

Las nominadas en esta edición son empresas que acumulan denuncias y reclamaciones de la asociación o llevan a cabo prácticas empresariales “abusivas” y “desatienden” los derechos de los consumidores en diferentes sectores, incluyendo banca, suministros, transportes y telecomunicaciones.

RYANAIR Y ENDESA

El “fraude” del recargo por el equipaje de mano se ha convertido en uno de los principales motivos de las denuncias contra la aerolínea irlandesa, a la que se suman la “negativa” a entregar las compensaciones obligatorias que establece la normativa europea en caso de cancelación o gran retraso o “no querer pagar indemnizaciones ante pérdidas de maleta, entre otros”.

Respecto a Endesa, los usuarios denunciaron la aplicación de multas por “acusaciones falsas” de haber “manipulado” sus instalaciones, “demoras y errores” en la facturación y contrataciones “fraudulentas”. También la “ausencia” de facturación durante meses, el envío de facturas con lecturas estimadas “muy superiores a las reales”, cambios de tarifa “no solicitados” y suscripciones a contratos de mantenimiento “sin su petición expresa por parte del consumidor”.

Facua otorga este premio desde 2010 para “censurar” los “graves abusos” que, a su juicio, se producen en el mercado y promover prácticas más responsables en las relaciones entre las empresas.