El servicio, perteneciente al Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía del Servicio Andaluz de Salud (SAS), registró un nivel medio de atención cercano al 99% y un tiempo de espera de 0,42 minutos de media.

Los lunes fueron los días de mayor actividad, con una media diaria de 31.139 llamadas, un 12,8% más que en la primera mitad de 2025.

Además, Salud Responde realizó 297.523 encuestas de satisfacción entre las personas usuarias. El 95,7% valoró globalmente el servicio como “bueno o muy bueno”, mientras que el 98,74% calificó la gestión como “adecuada o muy adecuada”.

La aplicación móvil de Salud Responde registró 45.251.226 gestiones durante los seis primeros meses del año, un 3% menos que en el mismo periodo de 2025. La solicitud de citas previas con profesionales de Atención Primaria continuó siendo “el principal motivo de utilización”.

La aplicación cuenta ya con 6.852.009 personas usuarias, un 3,9% más que un año antes.

En total, Salud Responde ofrece 38 servicios a través de su aplicación y del teléfono 955 54 50 60, entre ellos la gestión de citas sanitarias, solicitudes de vacunación y consultas administrativas.

El personal de enfermería realizó también 996 seguimientos de pacientes en cuidados paliativos y resolvió más de 9.883 avisos relacionados con pacientes crónicos complejos.

Asimismo, el servicio gestionó más de 528.919 solicitudes de renovación de tratamientos para pacientes crónicos y realizó más de 34.407 contactos con personas especialmente vulnerables dentro del Plan de Prevención frente a las Temperaturas Extremas.