A pesar de ello, en el cómputo global de las tres sedes del museo (principal, Palacio de Cristal y Palacio de Velázquez), el número de visitantes del Reina Sofía cayó un 54%, pasando de 3.063.092 en 2022 a 2.530.560 visitantes en 2023, notándose la merma de visitantes en el Palacio de Cristal, cerrado por obras desde abril. El 73% de ellos fueron nacionales de terceros países y el 21% españoles, según informó el Reina Sofía.

Esta instalación recibió 479.281 personas en 2023 por 1.318.823 en 2022; mientras que el Palacio de Velázquez tuvo 536.425 visitantes en 2023 por 491.086 en 2022.

A su vez, 65.022 personas participaron en las actividades que organizó el Reina Sofía y 40.719 usuarios visitaron su biblioteca; mientras que la recaudación por entradas creció un 29% en 2023.

Del mismo modo, el 64,2% de los visitantes de la sede principal accedió al museo en la franja horaria de acceso gratuito (lunes y miércoles a sábado, de 19.00 a 21.00 horas, y domingo de 12.30 a 14.30 horas), que es la de mayor afluencia junto con las dos primeras horas de la mañana.

El día con mayor afluencia de público en la sede principal fue el 12 de octubre, con 10.345 personas, y el 7 de abril fue la fecha en la que más visitas se registraron en las tres sedes: 20.888.

Las nacionalidades de los extranjeros que más acudieron al Reina Sofía fueron, por este orden, italianos, franceses y estadounidenses.