Según explicó la ministra de Igualdad, Ana Redondo, este miércoles ante los medios de comunicación en su visita a las instalaciones del Servicio 028 en Madrid, los principales motivos de consultas a este teléfono son sobre acoso contra personas Lgtbi+, agresiones y sobre discursos de odio en redes sociales que reciben.

En concreto, el 028 ha realizado desde 2023 un total de 26.193 atenciones a través del teléfono, otras 3.500 atenciones han sido realizadas a través del chat y mediante el correo electrónico han sido 1.620 atenciones realizadas.

Redondo calificó que el balance del servicio 028 es “muy positivo” en estos casi tres años y cree que cada vez tiene más visibilidad, pese a que considera que el principal problema del 028 sigue siendo el desconocimiento del servicio y pidió a los medios de comunicación que “den a conocer este servicio” porque “cuando se conoce se utiliza”.

Además, la ministra advirtió del aumento de la violencia contra el colectivo Lgtbi+ en general y dijo que “se han incrementado las agresiones un 8% en los últimos dos años”. También alertó especialmente del aumento de estas situaciones en el entorno digital, ya que ha habido un “incremento de un 130% del acoso en redes sociales” contra las personas Lgtbi+.

Así, Redondo enmarcó estos datos en un contexto social en el que los discursos de odio “son un problema” en general y “sobre todo contra el colectivo”. Por otro lado, celebró que España sea, por primera vez, el número uno del ranking ‘Mapa Arcoíris’ de 2026 de la organización ILGA‑Europa que la posiciona como líder europeo de la protección de derechos Lgtbi+,

Sobre esto, Redondo también reivindicó que España es ganadora de la “Eurovisión que merece la pena, la Eurovisión de los derechos, de las libertades y de la igualdad”. Finalmente, la ministra recordó la utilidad y disponibilidad del 028, que está abierto 24 horas los 365 días del año para “personas que se sientan vulneradas en sus derechos o discriminadas como personas Lgtbi+”.