En la argumentación de su escrito, los diputados socialistas por Barcelona Isabel López y Joan Marcet, exponen que "en las últimas semanas se han venido produciendo diversas anomalías en la atención a los usuarios del servicio público de telefonía que ofrecía Telefónica, especialmente el cierre de las diversas oficinas de atención al público".

Ante esta situación, "y tratándose de un servicio público, que en el caso de a telefonía fija se realiza aún en régimen de monopolio, ejercido por una compañía en la cual el Gobierno mantiene una delegación", ambos diputados preguntan al Ejecutivo si considera que se ejerce de forma adecuada por Telefónica el servicio público de telefonía y la atención al usuario.

Asimismo preguntan si "piensa el Gobierno, a través de la delegación que mantiene en Telefónica, realizar alguna actuación para que dicha compañía mantenga un nivel de prestación y atención al usuario adecuada para u servicio público como es la telefonía fija".