“Estas cifras avalan la necesidad de un servicio de acompañamiento e información y, al mismo tiempo, refuerzan el objetivo del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana de fortalecer los derechos de la ciudadanía, resolver sus dudas en materia de vivienda y ofrecer un canal unificado, accesible y sin coste para hacer frente a los abusos del mercado”, indicó este jueves el departamento dirigido por Isabel Rodríguez en un comunicado.

Los datos suponen, además, una muestra del buen funcionamiento del servicio, que registra una media diaria superior a las 100 llamadas atendidas con una duración media de alrededor de nueve minutos por llamada y un tiempo medio de espera mínimo, de apenas nueve segundos.

En cuanto a la temática de las llamadas, más del 60% de las mismas van orientadas a resolver dudas sobre los derechos de los inquilinos y las