El incremento de las consultas se ha producido después de la puesta en marcha de una campaña de publicidad que ha tenido como lema, “Si algo digital te preocupa, el 017 se ocupa”, y que ha servido para mejorar la visibilidad del servicio.

El ministro Óscar López ha celebrado este incremento: “El Gobierno ha querido fortalecer este servicio nacional y gratuito, a disposición de todos los ciudadanos y ciudadanas, para resolver sus problemas de seguridad digital, porque sin ciberseguridad no es posible la transformación digital. Como sociedad debemos desarrollar una cultura de ciberseguridad y, al mismo tiempo, conocer las herramientas con las que contamos para protegernos. El 017 contribuye a esos dos objetivos”, afirmó.

Casi la mitad de las llamadas (49%) realizadas a lo largo del año al 017 son preventivas e informativas. El 51% restante son consultas reactivas, cuando los particulares o las empresas buscan información sobre cómo proceder frente a un problema.

La mayor parte de las consultas (89%) provienen de ciudadanos particulares, quienes han preguntado mayoritariamente por temas relacionados con compras fraudulentas; 'vishing', un tipo de estafa telefónica en la que se suplanta la identidad de una empresa o persona de confianza con el fin de obtener información personal y sensible de la víctima, y 'smishing', una estafa que consiste en el envío de un SMS por parte de un ciberdelincuente en el que simula ser una entidad legítima -red social, banco, institución pública, etc.- con el objetivo de robarle información privada o realizarle un cargo económico.

También se han incrementado las llamadas realizadas por menores o su entorno. En 2025 constituyen el 4% de las consultas, 5.521 frente a las 2.999 que hubo en 2024. Estas consultas han versado principalmente en torno a la privacidad y reputación online, sobre prácticas de sextorsión y cuestiones relacionadas con la suplantación de identidad.

En cuanto a las empresas, cuyas consultas representan el 7% del total, han preguntado sobre todo por la suplantación de identidad, así como por el 'phising' (envío de un correo electrónico por parte de un ciberdelincuente a un usuario simulando ser una entidad legítima como una red social, banco, institución pública, etc. para robarle información privada, realizarle un cargo económico o infectar el dispositivo) y el fraude CEO, una estafa donde los atacantes se hacen pasar por un alto directivo para engañar a empleados y lograr que realicen transferencias urgentes de dinero.

CAFÉ QUIJANO, CIBERCOOPERANTES DE HONOR

Por otra parte, el trío musical leonés Café Quijano recibió este viernes de manos de Félix Barrio, director del Incibe, la distinción Cibercooperante de Honor, un reconocimiento que otorga la institución con sede en León a personalidades públicas que contribuyen a transmitir valores de tolerancia, respeto y solidaridad en el entorno online y que, conscientes de la importancia que supone la concienciación en materia de seguridad digital y el uso responsable de las TIC, e involucrados en acciones de esta índole, apoyan de manera altruista el Programa Cibercooperantes y colaboran en su difusión. La reina Letizia, el aventurero Jesús Calleja o Vicente del Bosque, entre otros, forman para del listado de Cibercooperantes de Honor de Incibe.