El departamento que dirige Isabel Rodríguez indicó en un comunicado que el avance progresivo de los datos en estos ocho meses de funcionamiento arroja un "exitoso" balance de este teléfono de asesoramiento, que tiene como principal objetivo ofrecer un canal fiable, unificado, accesible y gratuito de información sobre programas y ayudas a la vivienda, rehabilitación, acceso y alquiler.

El 047 registra una media diaria de 109 llamadas atendidas, con una duración media de 7,5 minutos por llamada y un tiempo medio de espera de apenas cinco segundos.

Más de la mitad de las consultas formuladas tiene que ver con dudas de inquilinos y arrendadores y con las ayudas al alquiler, que absorben el 52% del total.

En las últimas semanas, además, ha aumentado de forma relevante las consultas relacionadas con Casa 47, sobre cuestiones relativas a convocatorias de viviendas de alquiler asequible gestionadas por esta entidad. Así, las consultas sobre Casa 47 ya rozan el 10,5% del total.

En menor volumen se sitúan las llamadas destinadas a resolver dudas sobre la compra de vivienda (4%), la vivienda protegida (3%), las ayudas a la rehabilitación de viviendas (2%) o las comunidades de propietarios (1%).

INQUILINOS

Dentro de las consultas sobre el alquiler, las dudas más frecuentes tienen que ver con contratos de arrendamiento (obligaciones y derechos de arrendador y arrendatario, prórrogas…) y con las ayudas existentes, tanto autonómicas como estatales.

En materia de compra, los ciudadanos preguntan, sobre todo, acerca de ayudas, avales y procedimiento de compraventa. En el ámbito de la vivienda protegida, la mayor parte de las cuestiones tienen que ver con el registro de demandantes o con los requisitos de compra de este tipo de vivienda.

Por su parte, las consultas de los propietarios se centran, en buena medida, en las ayudas para mejora de inmuebles, en cuestiones sobre desahucios y ocupación y en el funcionamiento de las comunidades propietarios.