Desde su puesta en marcha a finales de enero, el servicio ha gestionado más de 12.200 llamadas y un total de 15.100 consultas, con una media superior a las 100 atenciones diarias.

La mayor parte de las consultas estuvieron relacionadas con el alquiler. En concreto, seis de cada diez llamadas tuvieron como objetivo resolver dudas sobre los derechos de los inquilinos y las ayudas al alquiler.

En menor medida, los usuarios solicitaron información sobre compra de vivienda, vivienda protegida, ayudas a la rehabilitación y cuestiones relacionadas con comunidades de propietarios.

El ministerio destacó que el servicio registra una duración media superior a los ocho minutos por llamada y un tiempo medio de espera de seis segundos.

Asimismo, consideró que estos datos avalan la utilidad de un canal específico de información y acompañamiento ciudadano en materia de vivienda y refuerzan el objetivo de ofrecer un servicio unificado, accesible y gratuito.

Por otra parte, las consultas relacionadas con la ocupación de viviendas y los impagos de alquiler tuvieron un peso reducido. El 047 atendió 18 llamadas de propietarios sobre ocupación y 38 sobre impagos, lo que representa menos del 0,4% del total de consultas registradas desde su puesta en marcha.