UCE afirma que el usuario de los servicios sanitarios de esta compañía pagaba 50 pesetas por cada acto médico a través de talonario y que a partir de ahora a esa cantidad se sumará la del uso de la tajeta.

La organización de consumidores considera "en todo momento improcedente" este cobro y una "subida encubierta de precios" ya que se trata de un servicio impuesto al asegurado y no solicitado por éste.

La reclamación de UCE ante la Dirección General de Seguros se produce por considerar qe Sanitas incumple el apartado 12 del artículo 10 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, y contradice el principio de buena fe y justo equilibrio de las prestaciones que debe regir en este tipo de contratos.