Estas nuevas dependencias ofrecerán toda la información recogida en el Sistema de Información de la Comunidad de Madrid, orientarán y asesorarán a los ciudadanos en las demandas que formulen y tendrán funciones de registro, por lo que registrarán todas las sugerencias y reclamaciones dirigidas al Gobierno regional para posteriormente ser tramitadas.

Las oficinas ofrecerán también ayuda a los ciudadanos que lo requieran para cumplimentar los impresos y tramitarán y resolverán aquellas cuestiones cuya urgencia o simplicidad permitan una respuesta inmediata.