Este servicio está dirigido a menores con necesidades de orientación, ayuda y protección derivadas tanto de problemáticas generadas por el propio comportamiento de los mismos como de posibles agresiones de su entorno familiar, social y escolar. También está destinado a los adultos que tengan necesidad de orientación o de denunciar situaciones de desprotección de menores.

Las consultas jurídicas y denuncias sobre posibles agresiones físicas y sexuales, trastorno psicológico de menores y situaciones de abandono, negligencia y aislamiento han sido los principales motivos de las consultas efectuadas en este periodo.

En concreto, 154 llamadas solicitaban consultas legales por problemas judiciales, mientras que 50 se referían a agresiones sexuales, 97 denunciaban agresiones físicas y 93 aludían a supuestas situaciones de abandono, negligencia o aislamiento.

Los problemas de conducta de los menores, como fugas, robos y agresiones, y las solicitudes de ayuda por trastorno psicológico de los mismos también han constituido un importante número de consultas, sumando 86 y 37, respectivamente.

Por lo que se refiere a la edad de los menores objeto de las consultas, el mayor número, concretamente 373, tenían entre 12 y 17 años, mientras que 264 tenían entre 6 y 11 años y 283 entre 0 y 5.