El contrato tiene una duración de cuatro años prorrogables a un quinto. Vodafone interconectará los cuatro campus y el Rectorado de la UNED en Madrid. También trasladará las comunicaciones de la universidad a la nube. Facilitará a la UNED el servicio de Contact Center on Demand (CCoD) para su Centro de Atención al Usuario (CAU) y el Centro de Atención al Estudiante (CAE), así como el servicio de Número Único. Igualmente, se contemplan en este contrato otras prestaciones como la mensajería de voz y los servicios SMS personales y masivos.

Vodafone proporcionará servicios de voz fija sobre IP para integrar todas las extensiones de la UNED en una única VPN de voz, con un plan de numeración tanto público como privado. La operadora integrará las comunicaciones fijas y móviles en su solución de trabajo colaborativo One Net que une las capacidades de comunicación de la voz fija y móvil en todos los dispositivos, a través de una única plataforma en la nube. Asimismo, facilitará servicios de voz móvil en roaming gracias a los acuerdos con más de 500 operadores en todo el mundo.

La UNED también contará con un servicio de renovación de terminales para sus empleados como parte de este acuerdo. El director de Vodafone Empresas, Jesús Suso, ha señalado que "estamos muy satisfechos de que la UNED nos haya confiado la transformación digital de sus comunicaciones. Esta adjudicación refleja nuestro compromiso con la innovación para proporcionar soluciones a medida en beneficio de la comunidad educativa".