El Gobierno exigirá un teléfono gratuito y personalizado de atención al clienteEl Gobierno obligará a las empresas a que tengan un servicio de atención telefónica personalizado y un número de teléfono, ambos gratuitos, para atender las quejas y reclamaciones de sus clientes, así como cualquier incidencia contractual
El Cermi denuncia desprotección del consumidor con discapacidad en EspañaEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) ha denunciado "la acusada desprotección del consumidor con discapacidad en España, que no tiene garantizados sus derechos de acceso regular y normalizado a los productos, bienes y servicios a disposición del público"
El OCTA denuncia más incumplimiento del Código de Autorregulación Infantil con la Ley AudiovisualEl Observatorio de Contenidos Televisivos Audiovisuales (OCTA) denunció hoy que en el último año ha aumentado el incumplimiento por las televisiones del Código de Autorregulación Infantil sobre Contenidos Televisivos e Infancia, pese a la aprobación de la Ley General de la Comunicación Audiovisual, que tiene entre sus principales objetivos lograr una mayor protección de los menores frente al televisor
Día Consumidor. El Cermi denuncia desprotección del consumidor con discapacidad en EspañaEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) ha denunciado "la acusada desprotección del consumidor con discapacidad en España, que no tiene garantizados sus derechos de acceso regular y normalizado a los productos, bienes y servicios a disposición del público"
Los mayores piden a las empresas que piensen en ellos a la hora de diseñar sus productosLa Unión Democrática de Pensionistas (UDP) denunció este lunes, víspera del Día Mundial del Consumidor, que las empresas no diseñan sus productos pensando en las personas mayores, por lo que pidió a empresa privada y sector público que den mejor información sobre los productos y servicios que ofrecen
La OCU recibió un 22% más de reclamaciones en 2010La Organización de Consumidores y Usuarios recibió en 2010 un total de 388.620 reclamaciones, lo que supone un aumento del 22% en comparación con el año anterior
Según UCEEl 75% de los contratos de vivienda contienen cláusulas abusivasSiete de cada diez contratos de compra de vivienda libre que se firman en nuestro país contienen cláusulas que lesionan los derechos de los consumidores, según denunció este miércoles la Unión de Consumidores de España (UCE)
BBVA propone usar un “lenguaje sencillo” en la relación con los clientesEl uso de un “lenguaje sencillo” en la relación existente entre los bancos y sus clientes es esencial si se quiere promover la protección de los consumidores en el mercado de los créditos hipotecarios, según Antoni Ballabriga, director de Responsabilidad Corporativa del BBVA
RSC. BBVA propone usar un “lenguaje sencillo” en la relación con los clientesEl uso de un “lenguaje sencillo” en la relación existente entre los bancos y sus clientes es esencial si se quiere promover la protección de los consumidores en el mercado de los créditos hipotecarios, según Antoni Ballabriga, director de Responsabilidad Corporativa del BBVA
UCE pide una ley de sobreendeudamiento para las familiasLa Unión de Consumidores de España (UCE) reclamó este martes una ley de sobreendeudamiento para una mayor protección del patrimonio de las familias. Según sus previsiones, la subida del euríbor puede desencadenar una nueva avalancha de impagos y embargos
El Supremo entiende que Industria no discrimina a las familias numerosas con las tarifas eléctricasLa Sala Tercera de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo ha desestimado un recurso de la Federación Española de Familias Numerosas que denunciaba una presunta discriminación en la fijación de los precios regulados de la electricidad, en la orden ministerial de tarifas del 1 de enero de 2008
Ley Sinde. El Pleno del Senado da luz verde a la"ley Sinde"La "Ley Sinde" quedó este miércoles lista para su refrendo definitivo por el Congreso, después de que el Pleno del Senado diera el visto bueno a una enmienda introducida al proyecto de Ley de Economía Sostenible, pactada por PSOE, PP y CiU
El Gobierno agotará todas las posibilidades de negociación para llegar a un acuerdo sobre la energía fotovoltaicaEl presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, aseguró este martes, en el pleno del Senado, que el Gobierno va a agotar todas las posibilidades de diálogo y de negociación para llegar a un acuerdo en torno a la energía solar fotovoltaica. A su juicio, las enmiendas introducidas en el texto en su trámite parlamentario "nos permiten estar en el límite del equilibrio que buscamos"
Pacto social. OCU pide que las medidas sobre energía no se queden "en papel mojado"La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) solicitará una reunión con el ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, para pedir que se detallen el alcance y los plazos del compromiso adquirido en materia energética en el marco del acuerdo económico y social entre Gobierno, sindicatos y patronal. Su objetivo es que estas medidas "no se queden en papel mojado"
Según la confederación CeaccuLas reclamaciones sobre protección de datos disparan las quejas de los usuariosLas reclamaciones de consumidores relacionadas con la protección de datos se sitúan por delante de las vinculadas a los sectores de la telefonía, el transporte y las agencias de viaje, según la Memoria 2010 de Ceaccu (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios)
Las empresas que conceden préstamos hipotecarios a los consumidores deberán inscribirse en un registro estatalEl Consejo de Ministros ha aprobado un real decreto que establece que las empresas que no son entidades financieras y conceden préstamos o créditos hipotecarios a los consumidores, así como las que prestan servicios de intermediación para la contratación de dichos préstamos o créditos, tendrán que inscribirse en un registro estatal -sin perjuicio de los registros que pudieran establecerse en las comunidades autónomas-
Las reclamaciones sobre protección de datos disparan las quejas de los usuarios, según CeaccuLas reclamaciones de consumidores relacionadas con la protección de datos se sitúan por delante de las vinculadas a los sectores de la telefonía, el transporte y las agencias de viaje, según la Memoria 2010 de Ceaccu (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios)
La OCDE aplaude la lucha contra el encarecimiento de los alimentos, preconizada por FranciaEl Secretario General de la OCDE, Angel Gurría, se mostró este martes a favor de medidas como la anunciada por el Gobierno francés para frenar la volatilidad de los precios de las materias primas. A su juicio, el encarecimiento de los alimentos dificulta la lucha contra el hambre en el mundo
El Gobierno obligará a las empresas a que tengan un servicio de atención telefónica personalizado y un número de teléfono, ambos gratuitos, para atender las quejas y reclamaciones de sus clientes, así como cualquier incidencia contractual
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) ha denunciado "la acusada desprotección del consumidor con discapacidad en España, que no tiene garantizados sus derechos de acceso regular y normalizado a los productos, bienes y servicios a disposición del público"
La "Ley Sinde" quedó este miércoles lista para su refrendo definitivo por el Congreso, después de que el Pleno del Senado diera el visto bueno a la enmienda conjunta para una disposición nueva a la Ley de Economía Sostenible, pactada por PSOE, PP y CiU
La "Ley Sinde" quedó este miércoles lista para su refrendo definitivo por el Congreso, después de que el Pleno del Senado diera el visto bueno a la enmienda conjunta para una disposición nueva a la Ley de Economía Sostenible, pactada por PSOE, PP y CiU
Las reclamaciones de consumidores relacionadas con la protección de datos se sitúan por delante de las vinculadas a los sectores de la telefonía, el transporte y las agencias de viaje, según la Memoria 2010 de Ceaccu (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios)
