Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
FamiliaEl Gobierno aprueba la Ley de Familias, que incluye ayudas por crianza y equipara a las monoparentales con dos hijos a las numerosasEl Consejo de Ministros aprobó este martes en segunda vuelta y envió al Congreso de los Diputados el proyecto de Ley de Familias, que será tramitado por la vía de urgencia y, entre otras cuestiones, incluye una prestación por crianza hasta los tres años y considera familia numerosa a las monoparentales con dos hijos, que, además, estarán amparadas con un título propio, así como a aquellas con un progenitor con al menos un 33% de discapacidad y dos vástagos, porcentaje que se rebaja desde el 65% actual
AyuntamientosLa presidenta de la FEMP considera que el Gobierno central es “más independentista que municipalista”La presidenta de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y alcaldesa de Jerez de la Frontera, María José García-Pelayo, criticó este martes en el Fórum Europa al Gobierno de España por ser “más independentista que municipalista” al dar "un trato especial a los ayuntamientos catalanes"
Atención al clienteFacua pide que la Ley de Atención al Cliente incluya indemnizaciones si no se contesta a las reclamaciones en cinco díasFacua-Consumidores en Acción pidió este viernes al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela fije cinco días de plazo para que las grandes empresas contesten a las reclamaciones y establezca el pago de indemnizaciones de 50 euros para los usuarios si no lo cumplen
MayoresLa PMP pide la tramitación urgente de la Ley de Servicios de Atención a la ClientelaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
MayoresDos años del Protocolo de la Banca: el colectivo senior constata avancesDos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
ViviendaEl Consejo de Ministros aprobará en marzo la modificación de la Ley del SueloLa ministra de Vivienda y Agenda Urbana, Isabel Rodríguez, adelantó este jueves que en marzo llevará al Consejo de Ministros el texto con la modificación de la Ley de Suelo y Rehabilitación Urbana para retomar su tramitación en el Congreso
Consejo de EstadoEl Congreso avala la idoneidad de Calvo para presidir el Consejo de EstadoEl Congreso de los Diputados aprobó este jueves con 19 votos a favor y 18 en contra el dictamen con el que esta Cámara declara la idoneidad de la exvicepresidenta primera del Gobierno Carmen Calvo para presidir el Consejo de Estado, tras haber sido propuesta por el Gobierno, aunque se trata de un dictamen no vinculante
ELAJunts registra una iniciativa en el Congreso para mejorar la calidad de vida de las personas con ELAJunts per Catalunya (Junts) registró este jueves en el Congreso de los Diputados una proposición de ley con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas con Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) y la de sus familias y conseguir que haya un renacimiento en el momento del diagnóstico de un cierto grado de discapacidad y de dependencia
ViviendaLos portales inmobiliarios ensalzan la resistencia del mercado de la viviendaIdealista, Fotocasa y Pisos.com coinciden en su análisis sobre los datos anuales de compraventa de vivienda y firma de hipotecas correspondientes al año 2023 al señalar que el mercado ha aguantado y “no ha sido tan catastrófico como algunos anunciaron”
IgualdadIgualdad espera que el Congreso rechace mañana la enmienda de Vox a la Ley de ParidadLa ministra de igualdad, Ana Redondo, admitió este miércoles que espera que el Congreso de los Diputados rechace mañana la enmienda de totalidad de Vox contra la Ley de Orgánica de Representación Paritaria y Presencia Equilibrada de Mujeres y Hombres
ConsumoFacua denuncia por publicidad “engañosa” a una web que vende cursos online para “corregir milagrosamente” problemas de visiónFacua-Consumidores en Acción ha denunciado ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por publicidad “engañosa” a la mercantil Healing Alchemy LLC, titular de la web volveraverclaro.com, por comercializar cursos online con los que “supuestamente” reducir y eliminar “de forma milagrosa” problemas de visión comunes como la miopía, el astigmatismo, la hipermetropía, las cataratas o la presbicia
CompetenciasAlegría recuerda que Aznar ya pactó transferir la Guardia Civil de tráfico a Navarra en 2000La portavoz del Gobierno, Pilar Alegría, indicó este martes sobre la decisión del Tribunal Supremo de anular el traspaso de las competencias de tráfico de la Guardia Civil a Navarra que el expresidente del Gobierno José María Aznar ya acordó esa transferencia en 2000 junto con el entonces presidente regional, Miguel Sanz
TransportesEl Gobierno vuelve a aprobar la creación de la Autoridad Independiente de investigación técnica de accidentesEl Consejo de Ministros aprobó este martes de nuevo el proyecto de ley para la creación de la Autoridad Administrativa Independiente para la investigación técnica de accidentes e incidentes ferroviarios, marítimos y de aviación civil, que quedó paralizado en la anterior legislatura con el adelanto de las elecciones generales
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 20230, Pablo Bustinduy, confirmó este martes el "consenso" de los grupos políticos para replantear la 'ley ELA' próximamente, además de destacar que la atención a los pacientes de ELA y sus familias es una “urgencia”
El Consejo de Ministros aprobó este martes en segunda vuelta y envió al Congreso de los Diputados el proyecto de Ley de Familias, que será tramitado por la vía de urgencia y, entre otras cuestiones, incluye una prestación por crianza hasta los tres años y considera familia numerosa a las monoparentales con dos hijos, que, además, estarán amparadas con un título propio, así como a aquellas con un progenitor con al menos un 33% de discapacidad y dos vástagos, porcentaje que se rebaja desde el 65% actual
El presidente de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), Rodrigo Buenaventura, afirmó este martes que acaban de recibir “hace muy pocos días” una ampliación de aclaraciones por parte de Grifols y “todavía requeriremos unas semanas” para concluir el análisis
Sumar y Podemos coincidieron este martes en criticar la amplitud de las horquillas del índice de precios de referencia del alquiler que ha publicado el Ministerio de Vivienda, que a su juicio sólo permitirá contener los más elevados
La Junta de Andalucía prevé inspeccionar “al menos” 1.000 establecimientos de restauración, incluyendo bares, restaurantes y cafeterías, en el marco de una campaña de control que se prolongará hasta el mes de noviembre
Un total de 146.022 estudiantes y 2.492 docentes de 2.230 centros educativos de toda España trabajan en la creación del 'Inclusionario', el diccionario más democrático e inclusivo de la historia y el primero con palabras que definen la importancia de la inclusión de las personas con discapacidad en la sociedad
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Dos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
La ministra de Vivienda y Agenda Urbana, Isabel Rodríguez, adelantó este jueves que en marzo llevará al Consejo de Ministros el texto con la modificación de la Ley de Suelo y Rehabilitación Urbana para retomar su tramitación en el Congreso
Junts per Catalunya (Junts) registró este jueves en el Congreso de los Diputados una proposición de ley con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas con Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) y la de sus familias y conseguir que haya un renacimiento en el momento del diagnóstico de un cierto grado de discapacidad y de dependencia
El PSC ha presentado este martes una petición de reconsideración a la Mesa del Parlamento de Cataluña sobre la admisión a trámite de una Iniciativa Legislativa Popular (ILP) que pide declarar la independencia de Cataluña
