Así lo indicó durante su participación en el ’13 Encuentro del Sector Financiero’, organizado por el IESE y EY, en el que abordó, entre otros temas, el futuro de las oficinas de las entidades financieras.

En este sentido, el responsable de ING en España indicó que “a la oficina no atrae a los clientes que tienen más valor añadido, si no a los que tienen más tiempo”. Por ello, González-Bueno apuntó que habrá una “caída del número de oficinas en España”, un país donde su número es “desproporcionadamente alto”, y que ésta será “acelerada”.

De esta manera, expuso que el futuro es ir hacia “oficinas más grandes, con especialistas”, y en los que se den “menos servicios de transacción”. “Serán centros cada vez más de banca privada” porque las cuestiones “básicas se resolverán a distancia”, agregó.