Según informa el Banco de España, el objetivo de estas inspecciones es verificar el grado de cumplimiento de la normativa de transparencia informativa y protección del cliente.

Este tipo de supervisión 'in situ' se caracteriza porque los inspectores acuden a las sucursales de una misma entidad a la misma hora y sin previo aviso, en una acción concertada en toda España.

Una vez en ellas, se identifican como empleados del Banco de España y recaban la documentación que consideren oportuna sobre los procesos de comercialización de productos financieros, como préstamos hipotecarios, personales y tarjetas de crédito, además de comprobar cómo se proporciona a los clientes la información completa previa a la suscripción de sus contratos.

Los inspectores también toman imágenes de las oficinas para comprobar que la publicidad expuesta no es engañosa y que los mensajes que dirigen a sus clientes se ciñen a la norma.

Esta es la primera experiencia masiva de supervisión de conducta de mercado 'in situ', ya que en ocasiones anteriores las visitas se circunscribían a las oficinas de una sola entidad.

El análisis de la información y la documentación obtenida en esta iniciativa se convertirá en una herramienta fundamental en la tarea supervisora del departamento de Conducta de Mercado.