Marugán valoró que la AEAT “avance en su modernización”, pero mostró su preocupación por los problemas que acarrea a ciertos colectivos la desaparición de la posibilidad de presentar la declaración en papel.

El Defensor señala que, entre otras, “pueden tener dificultades para presentar la declaración de manera telemática las personas mayores poco habituadas a utilizar la tecnología, los ordenadores e Internet, aquellas que viven en zonas rurales donde el acceso a Internet tiene bajas tasas de penetración o las residentes en municipios lejanos a una delegación de la AEAT”.

Además, apunta que “algunas de estas personas viven en lugares donde no hay oficinas bancarias, lo que les dificulta el cobro o el pago de las cantidades resultantes de la declaración”.

Asimismo, Marugán recordó que la Ley Tributaria establece que todos los contribuyentes tienen derecho a ser asistidos por la Administración para cumplir sus obligaciones tributarias, por lo que ha pedido información a la AEAT sobre sus previsiones ante las novedades de la actual campaña de la renta.

LENGUAS COOFICIALES

Por otra parte, el Defensor del Pueblo también ha pedido a la AEAT que garantice que los contribuyentes puedan usar la lengua cooficial en todos los trámites ante esta Administración Pública.

En opinión del Defensor del Pueblo, “la cooficialidad lingüística no es una opción administrativa sino un derecho constitucional, por lo que el uso de las lenguas cooficiales debe ser normal, habitual y fluido”.

Para ello, el Defensor ha recomendado que se implante “un plan o programa, de mayor alcance que el de las medidas actuales, diseñado con la participación de las comunidades autónomas y previa consulta pública a personas y organizaciones representativas”.

En este mismo sentido, también ha instado a la Agencia Tributaria a que incluya el euskera en su portal web junto a las demás lenguas cooficiales y el inglés.