Realizado a partir de 5.127 encuestas a trabajadores del sector (enfermeras, médicos, auxiliares de enfermería, técnicos de emergencias y administrativos), la investigación también revela que el 49,6% de los agredidos nunca ha denunciado estas situaciones.

"La falta de apoyo de la Administración y el temor a las represalias" son, a juicio de Encarna Abascal, responsable nacional de Prevención de Riesgos Laborales de CSIF, las causas por las que los profesionales no presentan denuncia.

AGRESIONES FÍSICAS Y VERBALES

El trabajo también señala que el 70,3% de las agresiones fueron verbales (insultos, amenazas...) y el 10,6%, de carácter físico.

En cuanto a la seguridad en los centros, casi la mitad de los encuestados afirman que fueron sus propios compañeros quienes tuvieron que intervenir en su defensa cuando vivieron un episodio violento, al no contar con medidas concretas ni con la formación especializada para afrontarlo. El 69% desconoce los protocolos de actuación de sus centros y el 75,5% nunca ha recibido formación en este terreno.

El estudio también subraya que las mujeres son las principales víctimas de estas situaciones violentas, no solo por su mayor presencia en el sector sanitario, sino también porque son más vulnerables a este tipo de conductas agresivas. "Son los propios pacientes y sus familiares, en la mayoría de los casos hombres, quienes llevan a cabo las agresiones", precisó Abascal.

Atención primaria, hospitalización y urgencias son los servicios que más agresiones concentran, con un 26,18, 19,79 y 13,66% de los casos, respectivamente. Por su parte, enfermeras (24,58%), médicos (20,32%) y auxiliares de enfermería (22,36%) son los profesionales más agredidos.

A juicio de Abascal, el tiempo de espera y la falta de información están detrás de la mayoría de las agresiones. En general la causa es la escasez de recursos, "y los profesionales están pagando el pato", subrayó.

Asimismo, denunció que tras la agresión, un 79% de los trabajadores encuestados no recibió ningún tipo de respaldo o apoyo psicológico por parte de la Administración.

"A todo ello se suma el desconocimiento de AlertCops", una 'app' puesta en marcha por el Ministerio del Interior que permite alertar a la Policía de una situación de conflicto, que el 91,2% de los profesionales participantes en el estudio ignoran.

REPUNTE

Para el presidente nacional de Sanidad de CSIF, Javier Martínez, "podemos hablar de cierto repunte" en el número de agresiones durante los últimos años, debido en su mayor parte "a los recortes y al aumento de población atendida".

Ello se agrava con la tendencia actual a "consultarlo todo en Internet, que lleva a muchos pacientes a discutir la decisión de los facultativos", agregó.

Por último, Martínez criticó el cierre de camas en verano, que "resulta especialmente grave" en aquellas comunidades "donde la población aumenta en vacaciones".

Por todo esto, reclamó poner en marcha "de forma urgente" el Observatorio Contra las Agresiones y exigió a las admnistraciones garantizar "el acompañamiento a los profesionales agredidos durante la denuncia y el proceso judicial".

También pidió asegurar el apoyo psicológico a las víctimas de agresiones, aplicar nuevas medidas organizativas ante la escasez de tiempo en consulta y la sobrecarga asistencial, endurecer las sanciones por reincidencia en el caso de agresiones de usuarios y pacientes, y mejorar la formación entre los profesionales en este sentido (habilidades sociales, simulacros de incidentes, protocolos de seguridad...).