Así lo aseguró en la clausura de los Premios Anuales de Gestión 2019 organizados por el CEG, en la que explicó que la excelencia es “poner a la persona en el centro de la gestión, con un modelo que dé respuestas nuevas a problemas viejos y enfrentando los nuevos problemas que cada día aparecen”.

Respecto al nuevo Modelo EFQM que el CEG presentó en ese mismo acto, Durán señaló que “cualquier organización que se haya sometido a una evaluación EFQM ha podido sufrir una profunda revisión de todos sus procedimientos y actuaciones”, ya que es un trabajo que expone todas las interioridades de la organización.

Por ello, señaló que esta evaluación, a la que se someten “muchas empresas y organizaciones”, muestra que cada vez son más las entidades que quieren trabajar de otra manera. “Si quieres cambiar el mundo, empieza por cambiar aquello que tienes cerca”, concluyó.