Según informaron ambas compañías en un comunicado, la entidad financiera y la compañía tecnológica se comprometen “a unir esfuerzos en proyectos de innovación que apliquen las últimas tecnologías en CRM a la transformación de los servicios bancarios”.

La firma del acuerdo tuvo lugar en la ciudad estadounidense de San Francisco, en el marco del evento de software Dreamforce, con la rúbrica del consejero delegado de Salesforce, Keith Block, y Jordi Nicolau y Pere Nebot por parte de la entidad financiera.

El acuerdo establece la incorporación de CaixaBank al ‘Salesforce Financial Services Cloud Design Partner Program’, un programa internacional de I+D de Salesforce integrado por un reducido grupo de bancos mundiales que, junto al equipo de la compañía tecnológica, están experimentando con nuevas formas de aproximación a los clientes.