Según indicó la compañía filial de Indra, las soluciones que implantará Minsait estarán centradas en la atención comercial a clientes y la gestión de activos de la red de distribución, y también tendrán como objetivo reducir las pérdidas de ingresos en los servicios de electricidad y agua de la compañía, que atiende a 430.000 clientes de electricidad y 310.000 de agua, mediante la optimización en el uso de recursos y materiales y con mejoras en la calidad del servicio.

Según explicó el consejero delegado de EWA, Shaikh Nawaf Bin Ibrahim Al-Khalifa, “la firma de este contrato responde a nuestro deseo de proporcionar servicios de agua y electricidad al más alto nivel de calidad y confiabilidad para garantizar el desarrollo sostenible en el Reino de Bahrein y convertirnos en un modelo líder en este ámbito”.

Por su parte, el director del mercado de ‘Energía&Utilities’ de Minsait, Leonardo Benítez, afirmó que “este proyecto muestra la confianza de EWA en Minsait, que ya implantó en 2007 el primer sistema de gestión comercial de la compañía, y que ahora vuelve a contar con Minsait como socio tecnológico para avanzar en la digitalización de sus proceso de gestión comercial y de distribución, con el firme propósito de ser un referente mundial en la gestión de servicios tan esenciales e importantes como son la energía y el agua”.

El proyecto contempla la implantación de Onesait Utilities Customers, la solución de última generación de Minsait para la gestión integral del negocio comercial de las empresas de servicios públicos, que facilita a los clientes interactuar con la compañía mediante herramientas digitales como son las aplicaciones móviles o la web. La solución incluye soluciones de movilidad que permite optimizar la gestión de trabajo en campo y reducir costes del servicio.

Minsait también incluirá soluciones de su suite Onesait Utilities Grid para agilizar los procesos de desarrollo y mantenimiento de la red, desde la creación y recepción de los proyectos de expansión de red hasta el mantenimiento y el soporte a las solicitudes del área comercial. Es el caso, este último, de las peticiones relacionadas con nuevos suministros o conexiones de clientes e incrementos de carga, que son automáticamente analizadas teniendo en cuenta posibles caídas de tensión, sobrecargas y pérdidas técnicas.

Asimismo, la compañía desplegará todas las soluciones en la infraestructura Cloud de Amazon Web Services (AWS), que permitirá operar la plataforma de sistemas en modalidad de servicio y aportar eficiencias económicas y operativas. Además, se integrará el sistema de gestión de contadores inteligentes (Smart Metering) en todos los puntos de suministro para mejorar el control del consumo y eliminar las lecturas manuales.

Según resaltó la compañía, experiencias de Minsait en proyectos similares han logrado disminuir hasta un 7% el tiempo de interrupción del suministro eléctrico anual y en un 20% los costes del trabajo de campo por desplazamientos de operarios, mientras que su impacto directo en las labores de operación y mantenimiento se traduce en ahorros anuales que oscilan entre el 5% y el 10%.

Asimismo, Minstait subrayó que sus soluciones han permitido reducir hasta un 15% las reclamaciones, disminuir entre uno y tres días el ciclo comercial y alcanzar ahorros de hasta un 20% en los costes operativos de los procesos de lectura y cobro, así como en los vinculados a la gestión de las cuadrillas de trabajo en campo y la elaboración de reportes.