Así lo dijo la presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos, durante su intervención en el Foro de Alta Dirección Aseguradora celebrado durante la Semana del Seguro organizada por la empresa Inese.

González de Frutos comenzó su intervención destacando que “vivimos un entorno de reducción progresiva del ahorro, en una evolución en la que, ciertamente, nuestras autoridades le han echado gasolina a la hoguera retirando beneficios fiscales probablemente en el peor momento para haberlo hecho”.

Indicó que, en 2020, el esfuerzo de ahorro-previsión de los hogares españoles pasó del 0,7% de su renta disponible al -0,6%, lo que supone que pasaron de integrar ahorros a usarlo.

La presidenta de Unespa añadió a este escenario “otra tendencia estructural” consistente en el crecimiento “moderado” a esperar de la base de clientes de las aseguradoras. En este sentido, afirmó que “nos tenemos que preparar para un escenario global de crecimiento objetivo bajo”.

El reto de futuro es dar más servicio, según González de Frutos, que señaló que en la sociedad post pandemia “se abrirá la demanda de nuevos protectores” que requerirá al sector “ser capaces de mejorar nuestras estructuras y procesos de contacto y atención al cliente, así como nuestra presencial social”. Consideró que esto es una “oportunidad de oro” para las aseguradoras.

“Necesitamos, pues, un seguro más transparente, más empático, más cercano y, a la vez, crecientemente tecnificado y digitalizado”, resumió.