Estas acciones promueven nuevas formas de comunicación y solidaridad, ayudan al envejecimiento activo y la estimulación, e impulsan el aumento de vitalidad por parte de las personas mayores.

Además mejoran la capacidad para hacer frente a la enfermedad, generan nuevas oportunidades de aprender, incrementan la autoestima y la valía personal, y aumentan el sentimiento de responsabilidad social.

Así, durante el mes de diciembre realizó, en colaboración con Confortel Hoteles, una "Jornada Navideña de encuentro intergeneracional", en la que participaron usuarios/as del servicio, con sus hijos/as, nietos/as o sobrinas/os.

Durante la misma hubo talleres como risoterapia, danzaterapia y musicoterapia, gracias a los cuales pudieron explorar las ventajas de las relaciones intergeneracionales.

Asimismo, para atender a los usuarios en situación de riesgo o fragilidad (con discapacidad o que viven en domicilio con barreras arquitectónicas que impiden asistir a las actividades), Personalia programó distintas visitas de cortesía navideñas.

Al margen de estas acciones puestas en marcha por Navidad, de forma mensual Personalia organiza actividades sociales con los usuarios para generar inquietud por la cultura, el ocio y la ciudad de Madrid en su conjunto. De esta forma, durante 2011 llevaron a cabo visitas al Real Palacio de Aranjuez, al Zoo-acuario de Madrid o a la Fundación ONCE del Perro Guía. También realizaron un "viaje" por los 100 años de la Gran Vía.

Personalia gestiona el servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Madrid desde hace cuatro años, y atienden a más de 43.000 usuarios de los distritos de Ciudad Lineal, San Blas, Hortaleza, Moncloa, Chamberí y Latina.