Las conclusiones de este estudio realizado entre octubre de 2025 y enero de 2026 se compartieron en un encuentro dirigido a entidades sociales y administraciones públicas, con el objetivo de ofrecer una visión actualizada sobre el impacto de la inteligencia artificial en la vida de las personas con discapacidad.

El evento comenzó con unas palabras de bienvenida de la directora de acción social de Fundación Randstad, Silvia Galán, quien dio paso al director de Randstad Research, Valentín Bote, para presentar los datos más relevantes del informe; y a la directora de proyectos de Fundación Randstad, Beatriz Gálvez y la directora de innovación social de la entidad, María Salsamendi, quieren dieron algunas conclusiones sobre el tema.

El análisis muestra que, aunque la inteligencia artificial es ampliamente conocida entre las personas con discapacidad (89,5%), su uso efectivo aún presenta una brecha significativa, ya que solo el 47,6% la utiliza, lo que equivale al 53,2% de quienes la conocen. Aun así, la percepción de utilidad es elevada, pues el 61% considera que la IA facilita sus tareas diarias y el 70% valora positivamente la facilidad de uso de las herramientas disponibles.

En materia de accesibilidad, el estudio refleja avances, pero también retos importantes. En concreto, el 73% de los usuarios valora de forma positiva la adaptación de las interfaces, ya sea en la claridad de la voz, el tamaño de la letra u otros elementos de accesibilidad. Sin embargo, una de cada cinco personas (21%) se ha encontrado con herramientas imposibles de utilizar por falta de adaptación. Así, las principales recomendaciones para mejorar la accesibilidad se centran en reforzar la privacidad (53%); simplificar el uso (45%); generar respuestas más claras y comprensibles (44%); mejorar la compatibilidad con otras herramientas de apoyo (27%); y ampliar las opciones de personalización (26%).

Por su parte, el ámbito laboral presenta una visión igualmente matizada. En este sentido, tres de cada cuatro personas con discapacidad (75%) consideran que la IA mejora la accesibilidad al trabajo y facilita la realización de tareas, y un 67% destaca su potencial para favorecer el teletrabajo. Además, el 56% mantiene una opinión favorable sobre la capacidad de la IA para generar empleo. No obstante, el informe alerta de que el 37% de los usuarios ha experimentado situaciones de exclusión o dificultades provocadas por plataformas basadas en IA, y un 39% teme que esta tecnología pueda aumentar la desigualdad si no se desarrolla de forma inclusiva.

Durante la presentación, Valentín Bote subrayó la relevancia de estos resultados y la necesidad de avanzar hacia un desarrollo tecnológico que tenga en cuenta las necesidades reales de las personas con discapacidad.

En este sentido, manifestó que ven "un avance en el grado de utilización de la IA respecto a lo que estábamos midiendo un año atrás. Se está avanzando en cuanto a nivel de intensidad de uso y esto lo percibimos como algo positivo".

En cuanto al ámbito laboral subrayó que, "en general la cuestión no es el perfil o si el empleo es de alta cualificación o no, lo importante es entender que son los individuos que no adoptan la IA en su actividad los que están en riesgo. No se trata de que unas profesiones vayan a desaparecer, la clave está en preguntarse si los profesionales están siendo capaces de ser más productivos utilizando esta tecnología".