El coste para Telefónica de dar este servicio en zonas no rentables ascendió en 2013 a 17,5 millones de euros, mientras que los usuarios con tarifas especiales y los que tienen discapacidad supusieron 9,6 millones y 14.630 euros respectivamente.

Por su parte, el coste neto directo del servicio universal relativo a cabinas, cubierto por la filial de Telefónica Cabitel, ascendió en 2013 a 1,2 millones de euros.

Del coste de estos servicios, la CNMC resta los beneficios no monetarios que calcula que ha obtenido Telefónica en concepto de imagen de marca, ubicuidad, ciclo de vida de los clientes y publicidad y exposición del logo en cabinas, que estima que ascienden a 8,8 millones de euros.