La CNMC considera acreditado que la compañía llevó a cabo una serie de actuaciones que suponen la vulneración del derecho de los consumidores a elegir suministrador de energía eléctrica. Este hecho constituye un incumplimiento de la aplicación de las medidas de protección al consumidor.

En diciembre de 2012 tuvo entrada en el registro de la extinta CNE un escrito de una comercializadora que denunciaba determinadas actuaciones de otras comercializadoras que estarían obstaculizando el cambio de suministrador de consumidores asociados a sus redes, infringiendo así la normativa vigente.

Así, en octubre de 2014 la CNMC inició un procedimiento sancionador contra la empresa y, tras la instrucción del expediente, ha acreditado que la compañía, a través de actuaciones de distinto tipo, no atendió a las solicitudes de cambio de suministrador que le llegaban de distintas empresas comercializadoras.

Por ello, la Comisión impone una multa de 50.000 euros a Hidroeléctrica El Carmen S.L., por haber cometido una infracción continuada grave en el sector eléctrico.