Así se desprende de la encuesta anual que Enaire realiza cada año a los clientes para ir conociendo el grado de satisfacción de los usuarios, en la que se refleja que el 93,4% evalúa positivamente los aeropuertos españoles, 2,4 puntos más que en la última encuesta y la mejor nota de toda la serie histórica que evalúa la calidad percibida de los servicios prestados por Enaire.

Respecto a la puntuación que realizan los aeropuertos, destaca como servicio mejor valorado el referido al control de tránsito aéreo de aeródromo. En concreto, los servicios prestados por Enaire en las torres de control alcanzan el 4,9 sobre 5, experimentando un incremento del 2% respecto a la anterior encuesta realizada en 2023 a este segmento de clientes.

También destacan los servicios comunicaciones, navegación y vigilancia, cuya percepción se incrementa el 4,7%, así como los aspectos asociados a la seguridad y a los servicios de información aeronáutica.

Los clientes consideran puntos fuertes de Enaire la profesionalidad, predisposición y colaboración de su personal, así como las mejoras en la coordinación con los aeropuertos a través de los diferentes grupos de trabajo y canales de comunicación.

El indicador Net Promoter Score (NPS), que recoge el grado de fidelización y satisfacción de los clientes ha sido de 71 sobre 100, incrementándose más de 10 puntos respecto a un dato mantenido desde 2020 y concluyendo que el 73% de los aeropuertos españoles son promotores o recomendarían Enaire a otros gestores aeroportuarios.

Destaca también la valoración atribuida a la gestión y colaboración de Enaire con sus clientes que alcanza el 97,5% en 2025.

Al igual que en el caso de aeropuertos, el indicador Net Promoter Score (NPS) para la aviación general y deportiva refleja que el 73% de las asociaciones son promotoras de Enaire.