El sondeo detecta que las personas mayores de 65 años son las que muestran un mayor grado de satisfacción, especialmente las del medio rral y las grandes ciudades.

Al 86,7% de los encuestados les resultó "fácil o muy fácil" conseguir cita con su médico de cabecera o pediatra y la mitad de ellos consiguieron cita telefónica tras una o dos llamadas.

Un 91,2% de los usuarios califica de correcta o muy correcta la atención del personal de Administración del centro, aunque un 47% de los usuarios entrevistados posee una opinión menos satisfactoria del tiempo de espera para entrar en consulta.

Casi la totalidad de los usuarios (91, %) señala que está bastante contento o muy contento con el tiempo que le dedica su médico de cabecera o pediatra.

La encuesta fue realizada mediante entrevista telefónica realizada a 18.576 usuarios de 57 gerencias de Atención Primaria del Insalud, con acceso al servicio de Cita Previa.