Así lo precisó este jueves la organización en un comunicado en el que explicó que durante el pasado ejercicio tramitó más de 100.000 quejas a través de dicha plataforma.

Entre las empresas que “más conflictos generaron” a sus usuarios en España destaca, en primer lugar, Allzone, con 5.207 reclamaciones, “gran parte” de las cuales tienen que ver con retrasos en la entrega de sus productos y en el reembolso del precio.

Tras puntualizar que se trata de unos hechos finalmente denunciados ante Consumo, OCU subrayó que ha iniciado además una conciliación judicial para “poner fin a los problemas”.

En cuanto a Ticketmaster, recibió 2.603 reclamaciones, parte de las cuales tuvieron que ver con el cobro “irregular y abusivo” de las entradas de Bad Bunny, un hecho denunciado por OCU, igual que hizo este mes por “falta de transparencia” en la preventa de entradas para el concierto de BTS.

Por lo que se refiere a Vodafone, registró 1.603 reclamaciones, buena parte de las cuales tuvieron que ver con la calidad en sus servicios, pero también con conflictos en la contratación con otras empresas que actúan como intermediarios.

“Cuando las quejas de los usuarios revelaron incumplimientos claros y reiterados de la normativa de consumo, OCU elevó una denuncia formal ante las autoridades competentes, ya fueran locales, regionales o nacionales, desde ayuntamientos a organismos nacionales”, abundó, en relación al Ministerio de Consumo, la CNMC, la CNMV o el Banco de España, entre otros, ante los que se presentó denuncias contra Aceteka, Cancelatum, Crédito Amigo, Druni, Festival Comic-Con, Kviku, Naturitas, Privilegios en Compras y Xiaomi.

Además, en 2025 consiguió un acuerdo judicial con Farmaferoles para atender las reclamaciones de sus usuarios y se reunió con distintas empresas para instarles a “modificar” algunas “irregularidades” detectadas.

Por temas, los “principales conflictos” tuvieron que ver con la adquisición de bienes de consumo (35%), con la prestación de servicios de consumo (14%), con el ocio (14%), con los servicios financieros (11%) y con los servicios postales y de telecomunicaciones (8%).