Según un comunicado de esta asociación, en relación a las incidencias de ayer viernes que afectaron a la circulación de trenes por un problema en el sistema de electrificación, Asescon criticó que se producen cancelaciones “constantemente” y “sin ofrecer soluciones rápidas a los afectados”.

En este sentido, desde la asociación señalaron “multitud de problemas relacionados con retrasos en diferentes comunicaciones ferroviarias que tardan bastante tiempo en solucionarse”. Uno de estos casos se produjo ayer con la cancelación de trenes durante todo el día entre Madrid y el Levante.

Asescon indicó que “se tiene que ir más allá que la devolución de billetes en tanto que el tiempo empleado para dar solución a este problema ha sido prolongado, las explicaciones a los pasajeros han sido mínimas y la atención según han indicado los viajeros afectados ha sido muy deficiente tanto para los que se han quedado parados en las vías como para los que acudían a coger sus trenes en las estaciones”.

“Alguna empresa sí ha señalado que va a establecer una compensación para hacer frente a los perjuicios pero habrá que ver si es suficiente en tanto que los afectados nos indican que han perdido días de hotel, espectáculos pagados, entre otros”, añadieron desde la asociación.

Por ello, defendieron que los usuarios “tienen derecho a la devolución del importe de sus billetes pero también reclamen los posibles daños adicionales que se hayan podido ocasionar por estos retrasos que queden acreditados y que se puedan justificar”.