El nuevo canal de atención mediante videoconferencia facilitará a los contribuyentes la realización de los trámites más demandados, como consultas, gestión de expedientes y tributos o recaudación ejecutiva, sin necesidad de desplazarse físicamente a las oficinas.

La vicealcaldesa de Madrid, Inma Sanz, explicó que el contrato, con una inversión superior a los 3 millones de euros, será gestionado por el organismo Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM).

Los ciudadanos podrán conectarse a las videollamadas desde cualquier dispositivo para solicitar cita previa, aportar documentación, identificarse electrónicamente y firmar trámites con la asistencia de un profesional de la Administración municipal.

Sanz detalló que esta iniciativa busca modernizar los servicios y hacerlos más accesibles para todos los madrileños. La plataforma estará operativa a partir del próximo 1 de septiembre.