Según informó el banco este martes en un comunicado, permite a los usuarios de ChatGPT explorar la oferta de BBVA en ambos países formulando preguntas en lenguaje natural, de manera sencilla e intuitiva, sin salir de ChatGPT.

En concreto, los clientes pueden acceder a la aplicación de BBVA a través de un enlace o buscándola en la sección ‘Aplicaciones’ dentro de ChatGPT (situada en la parte superior izquierda de la pantalla en la versión de escritorio y en el menú superior izquierdo en la aplicación móvil). A continuación, se les pedirá que conecten la aplicación de BBVA a su experiencia en ChatGPT y tras completar este paso, podrán empezar a interactuar con BBVA dirigiéndose a la aplicación directamente dentro de la conversación.

Está disponible únicamente en italiano y alemán para clientes que accedan a ChatGPT desde Italia o Alemania.

Así, los usuarios pueden consultar y comparar, entre otros contenidos, las condiciones de las cuentas, los tipos de tarjetas y los productos de ahorro disponibles en los bancos digitales del grupo en Italia y Alemania. La conversación también ofrece enlaces directos a estos productos en la página web del banco.

BBVA prevé que esta experiencia evolucione progresivamente hacia un acompañante digital que ayude a las personas a tomar decisiones financieras mediante una interacción conversacional, sencilla y personalizada.

Con este lanzamiento, BBVA da un nuevo paso en la integración de la banca digital con la inteligencia artificial conversacional, abriendo la puerta a nuevas formas de interacción entre los servicios financieros y la IA, y reforzando su apuesta por estar presente en los canales donde ya interactúan los clientes. “Nuestros bancos digitales en Italia y Alemania siguen marcando el camino de la innovación. Estar disponibles directamente en ChatGPT supone avanzar hacia una banca más natural, accesible y perfectamente integrada en la vida cotidiana de las personas”, señaló el responsable global de Bancos Digitales de BBVA, Murat Kalkan.

La iniciativa forma parte de la colaboración estratégica entre BBVA y OpenAI que incluye la cocreación de soluciones basadas en IA.