Este nuevo servicio nace con la intención de facilitar información sobre todas las cuestiones relacionadas con la inmigración, tanto las que son competencia directa del Gobierno autonómico como las de ámbito más general.

La iniciativa se dirige a toda la ciudadanía, tanto a la autóctona como a la nueva población catalana, para dar respuesta a toda clase de dudas jurídicas sobre extranjería, así como a las cuestiones sobre empadronamiento, acceso al sistema sanitario y educativo, asociacionismo, cursos de lengua, acogida,integración, etcétera.

Aunque el nuevo servicio no gestionará expedientes de extranjería, sí ofrecerá la información necesaria y recomendará las acciones oportunas para llevar a cabo la tramitación que corresponda.