Bruselas ha enviado un pliego de cargos a la multinacional de Marck Zuckenberg en la que le notifica que puede haber infringido las normas antimonopolio de la UE, al impedir la entrada o expansión en el servicio de mensajería instantánea de los competidores en el mercado de los asistentes de IA, en rápido crecimiento.

La Comisión señala en un comunicado que tiene la intención de imponer medidas provisionales para evitar que este cambio de política cause un perjuicio grave e irreparable en el mercado, a reserva de la respuesta de Meta y de sus derechos de defensa.

El 15 de octubre de 2025, Meta anunció una actualización de las Condiciones de la Solución WhatsApp Business, prohibiendo de hecho los asistentes de IA de propósito general de terceros en la aplicación. Como resultado, desde el 15 de enero de 2026, el único asistente de IA disponible en WhatsApp es la propia herramienta de Meta, Meta AI, mientras que la competencia ha sido excluida.

La vicepresidenta para la Transición Limpia, Justa y Competitiva, Teresa Ribera, señala en el comunicado que “la IA está aportando innovaciones increíbles a los consumidores, y una de ellas es el mercado emergente de asistentes de IA”.

“Debemos proteger la competencia efectiva en este dinámico sector, lo que significa que no podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes aprovechen ilegalmente su dominio para obtener una ventaja injusta. Los mercados de IA se desarrollan a un ritmo acelerado, por lo que también debemos actuar con rapidez. Por ello, estamos considerando imponer rápidamente medidas provisionales a Meta para preservar el acceso de los competidores a WhatsApp mientras la investigación continúa y evitar que la nueva política de Meta perjudique irreparablemente la competencia en Europa”, agrega Ribera.