La entidad atribuyó esta mejora al incremento del volumen de negocio consecuencia de la "intensa" actividad comercial, lo que ha permitido superar el efecto sobre los márgenes de los tipos de interés, en mínimos históricos, y la fuerte competencia del sistema financiero español.

Así, el volumen de negoci ascendió a 210.058 millones de euros, un 17,7% más, con una inversión crediticia de 81.394 millones de euros (incluyendo las titulaciones hipotecarias), lo que supone un incremento del 17,2% respecto al primer trimestre del pasado ejercicio.

Los recursos totales de clientes alcanzaron los 130.664 millones de euros, un 18% más, destacando el aumento de los recursos en productos de balance (+21,4%) y la fuerte recuperación del patrimonio gestionado en fondos de inversión (+18,3%).

De esta forma, l base de clientes creció un 5,1%, hasta 8.817.000, de los que más de un millón demandan servicios de banca a través de Internet, cuyo volumen de operaciones experimentó un alza del 51% en el periodo enero-marzo de 2004.

En cuanto a los margenes, el de intermediación se situó en los 731,65 millones de euros, un 11,1% más, mientras que el básico ascendió a 984,87 millones (+12,1%), el ordinario a 1.024,90 millones (+13%) y el de explotación alcanzó los 444,35 millones, lo que supone un incremento del 25 respecto al cierre de marzo de 2003.