Según informaron ambas compañías conjuntamente, la plataforma ayudará a la entidad a integrar modelos y agentes de IA en los procesos empresariales fundamentales, automatizando tareas repetitivas y mecánicas para que sus profesionales puedan centrarse en tareas de mayor valor.

La infraestructura tecnológica subyacente de la plataforma combina la potencia de los sistemas IBM Fusion HCI alojados en las instalaciones de Cajamar con la flexibilidad de la nube, lo que permite procesar los datos de forma más eficiente y segura. Basada en tecnologías de código abierto como Red Hat OpenShift, la plataforma ofrece flexibilidad y evita la dependencia de un único proveedor.

Cajamar explicó que está unificando sus datos en un único entorno con IBM watsonx.data, lo que refuerza la gobernanza de los datos, al tiempo que ofrece una arquitectura abierta capaz de adaptarse rápidamente a las necesidades de negocio. Este paso permitirá a Cajamar integrar la IA de forma estratégica en toda su actividad financiera y mejorar aún más los servicios que presta a sus más de cuatro millones de clientes. El banco ya está explorando el potencial de esta tecnología a través de proyectos piloto entre los que se incluye el desarrollo de agentes conversacionales para mejorar la agilidad en la gestión del fraude.

Además, los equipos de Cajamar e IBM ya han comenzado a utilizar IBM Bob, un compañero de desarrollo basado en agentes que acompaña a las empresas a lo largo de todo el ciclo de vida de desarrollo de software. En la práctica, IBM Bob ayuda a los programadores a planificar, programar, probar, implementar, mantener y modernizar aplicaciones de forma más rápida y segura. Gracias a esta plataforma, un equipo conjunto de IBM y Cajamar desarrolló una nueva aplicación interna en apenas 120 días, duplicando la funcionalidad prevista en el plan original.

La directora general de Personas y Tecnología de BCC-Grupo Cajamar, Mercedes Aranda, afirmó que la nueva plataforma que está desarrollando con IBM “permite optimizar los procesos internos, aumentar la productividad y que nuestros profesionales se centren en lo que realmente nos importa: diseñar productos y servicios adaptados a los distintos perfiles de clientes”.

El presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel, Horacio Morell, agregó que “gracias a una arquitectura de datos abierta y potente basada en IBM watsonx, Cajamar está optimizando sus operaciones actuales al tiempo que construye una base sólida y flexible para avanzar en la era de la IA generativa en la banca”.