Así lo explicó el subdirector de Competitividad de la Cámara de España, Juan Miguel Cuéllar, durante el diálogo sobre 'Pymes, IA y digitalización: el salto competitivo', organizado en la agencia de noticias Servimedia junto a la Cámara de Comercio de España. Entre las iniciativas disponibles destacó el programa 'Pyme Digital', que cuenta con financiación de la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Feder).

Cuellar detalló que el programa se desarrolla en dos fases. En la primera, los técnicos de las cámaras realizan un diagnóstico de la situación de cada empresa y analizan su cadena de valor para identificar oportunidades de mejora. A partir de ese estudio, elaboran una serie de recomendaciones y un plan de implantación con las soluciones que pueden contribuir a mejorar su actividad.

En una segunda etapa, las empresas reciben apoyo económico en forma de subvención para poner en marcha las medidas señaladas. Durante este proceso, los técnicos de las cámaras también realizan un seguimiento de las implantaciones para comprobar que las soluciones se desarrollan con las funcionalidades y los estándares de calidad requeridos.

Cuéllar señaló que este acompañamiento resulta especialmente importante para las pequeñas empresas, cuyos responsables suelen estar “ahogados” por la gestión diaria y no siempre disponen del tiempo, los recursos humanos o los conocimientos técnicos necesarios para abordar un proyecto de digitalización.

En este sentido, el consejero delegado de DPC 360 de Ciberseguridad, Daniel Aranda, valoró el diagnóstico inicial que ofrecen estos programas, entre los que también mencionó 'Pyme Cibersegura' e 'Innova Pyme'. Según explicó, contar con una valoración externa permite a los empresarios identificar qué aspectos de su negocio necesitan mejorar y en qué soluciones deben invertir, una decisión que muchas veces resulta “casi imposible” de tomar desde dentro de la propia compañía.

PEQUEÑOS CAMBIOS CON IA

Por su parte, la directora de Regulación, Políticas Públicas y Competencia de Telefónica y presidenta de la Comisión de Digitalización de la Cámara de Comercio de España, Idoya Arteagabeitia, defendió que las pymes deben abordar la transformación digital de forma progresiva y comenzar por necesidades concretas, sin plantearse necesariamente “una renovación integral” de su actividad.

En este sentido, destacó que la inteligencia artificial puede facilitar tareas administrativas, procesos de facturación, elaboración de propuestas comerciales, gestión de agendas o actividades de marketing. La clave, a su juicio, es identificar aquellos trabajos repetitivos que pueden automatizarse y empezar por proyectos pequeños que permitan observar resultados en poco tiempo.

Arteagabeitia también puso especial énfasis en la necesidad de que las empresas preparen sus datos antes de incorporar estas tecnologías, ya que “deben estar digitalizados, estructurados y que sean de fácil acceso” para que las IA puedan utilizarlos de manera eficaz.

La presidenta de la Comisión de Digitalización de la Cámara de España recordó que el informe 'GuÍA para pymes', elaborado por este organismo, refleja que el 54,7% de las empresas explora o utiliza la inteligencia artificial, pero solo el 5,3% la ha integrado estratégicamente en su actividad. Además, el 45,3% no utiliza estas herramientas ni prevé hacerlo.

TRABAS ADMINISTRATIVAS

Durante el encuentro también se abordaron las dificultades burocráticas que afrontan las empresas para acceder a determinadas ayudas y justificar las subvenciones recibidas. Aranda aseguró que su compañía necesita dedicar “unas 16 horas de trabajo administrativo por cliente” para justificar una subvención del programa 'Pyme Cibersegura'.

El responsable de DPC 360 reconoció que las cámaras facilitan estos procedimientos, en el sentido de que, una vez se dominan, terminan siendo “un proceso cíclico”, pero advirtió de que la carga administrativa sigue suponiendo un obstáculo para las pequeñas empresas. También puso como ejemplo las dificultades para obtener certificaciones que permitan trabajar con determinados sectores, como el de defensa, debido a la duración y complejidad de los trámites.

Cuéllar reconoció que la burocracia es una de las cuestiones que más trasladan las empresas, aunque recordó que estos programas se financian con fondos públicos y, por tanto, están sujetos a controles para garantizar su correcta utilización y evitar posibles fraudes.

El representante de la Cámara de España explicó que el organismo trata de agilizar los procedimientos mediante plataformas que permiten a los beneficiarios justificar las ayudas de forma más sencilla y rápida. No obstante, admitió que existe un límite en el tiempo que se puede reducir dichos trámites debido a las exigencias de la Ley General de Subvenciones, la normativa de procedimiento administrativo y los reglamentos europeos del Feder.