En un comunicado, el sindicato rechazó un posible despido en la aseguradora justificado en el avance de la inteligencia artificial y la automatización de tareas que traerá, principalmente las relacionadas con la asistencia telefónica para consultas y reclamaciones de clientes. Según el sindicato, este recorte afectaría también a otros mercados de la aseguradora.

CCOO consideró que “no hay hasta el momento ningún dato objetivo que demuestre que la aplicación de la IA justifique ese volumen de despidos y sí el interés soterrado de la compañía por engordar la cuenta de beneficios de los accionistas”. Según CCOO, la estrategia de la aseguradora es externalizar servicios en ‘call center’ y llevarlos desde países latinoamericanos para aumentar la rentabilidad.

CCOO denunció que la compañía no ha aportado ningún tipo de información a los posibles trabajadores afectados y se los exigió.

Desde Allianz Partners, consultados por Servimedia, trasladaron que no hay ningún ajuste en firme y que se ha trasladado a los sindicatos cifras aproximadas sobre cómo la IA podría afectar al empleo. Asimismo, señalaron que la aseguradora está buscando soluciones para desarrollar el proyecto estratégico y afrontar la transición digital, aunque de momento no hay un plan concreto.