En el marco del ‘Ciclo Cuatro Miradas al Envejecimiento Actual’, subvencionado por el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), se hizo entrega oficial de la acreditación a CaixaBank, primera entidad financiera en alcanzar este nivel por su “trato” a las personas senior.

Para otorgar esta acreditación se han tenido en cuenta aspectos como la cercanía y la transparencia. Tras cumplir con los criterios oficiales del Modelo de Amigabilidad con las Personas Mayores y una vez hecha la evaluación técnica “rigurosa”, la entidad queda acreditada con esta certificación con una vigencia de tres años.

La acreditación, entregada por el presidente de la Confederación Española de Organizaciones de Mayores, José Luis Fernández Santillana, certifica que CaixaBank “cumple” con todos los criterios de Empresa Amigable con las Personas Mayores- Nivel Excelencia.

Así mismo, Fernández Santillana, encargado de inaugurar el acto, quiso destacar la existencia de entidades y empresas, como CaixaBank, que impulsan y adaptan prácticas que mejoran la experiencia de las personas mayores porque, a su juicio, tienen “unas necesidades concretas que han de ser resueltas de manera responsable, con una escucha activa”. “Hemos de ser considerados como ciudadanos activos, con derechos y protagonistas de la sociedad”, resaltó.

Por su parte, el director de propuesta de Valor Segmentos Retail de CaixaBank, Salvador Noves, fue el encargado de recibir la acreditación, con la que CaixaBank se adhiere a la red de entidades “comprometidas” con las personas mayores, que podrán acceder a recursos, asesoramiento y buenas prácticas para seguir avanzando en este ámbito.

En el marco de la jornada ‘Envejecer con humor desde una mirada preventiva’, Noves detalló el programa ‘Generación +’, una propuesta de valor que despliega una nueva cartera de servicios para dar respuesta a los desafíos que plantea la creciente longevidad de la población e impulsar soluciones de previsión desde edades más tempranas.

Entre las propuestas destaca el asesoramiento integral, con alternativas para obtener liquidez del patrimonio inmobiliario como complemento de la pensión y servicios de solicitud de ayudas y cuidados a personas en situación de dependencia.

La entidad también pone a disposición de los clientes productos y servicios específicos para la mejora de la calidad de vida del colectivo sénior, incluyendo viajes, protección, movilidad y cuidado asistencial. Todo pensado desde CaixaBank para acompañar a las personas mayores en una etapa de tranquilidad desde el bienestar y la libertad.

ACREDITACIÓN

Tras denunciar en “numerosas ocasiones” la “discriminación” por edad que sufren muchas personas mayores en empresas y entidades, Ceoma decidió lanzar esta certificación, que pone en valor el trabajo de las compañías que tratan con respeto y amigabilidad a las personas de más de 65 años.

“Este compromiso se refleja en el diseño de productos y servicios de acuerdo con sus necesidades, en la promoción de una relación comercial con el colectivo basada en la confianza y la empatía, y en tener en cuenta la diversidad intergeneracional entre sus empleados”, abundó.

Los especialistas acreditados evalúan previamente a la entidad para alcanzar la integración de criterios puntuables de accesibilidad, el trato adecuado, la inclusión digital, la protección financiera y la participación social para desempeñar una sociedad más justa, intergeneracional y adaptada al envejecimiento poblacional.

El proceso de evaluación incluye actuaciones y acciones formativas para que las entidades sean amigables con las personas mayores, partiendo de una serie de criterios diseñados por Ceoma en colaboración con Albor Consultor y el Foro Técnico de Formación.

El sistema posee la capacidad de adaptarse al tamaño de cualquier empresa ofreciendo seis categorías distintas de acreditación como son ‘Amigabilidad con las Personas Mayores’, ‘Amigabilidad + con las Personas Mayores’, ‘Amigabilidad Avanzada’, ‘Amigabilidad +’, ‘Amigabilidad Excelente’ y el sello con mayor puntuación el de ‘Amigabilidad Excelente +’.