El organismo supervisor ha lanzado una consulta pública para actualizar la metodología que utilizará en futuras ediciones de su estudio bienal sobre la calidad de este servicio, con el que evalúa si se están cumpliendo los objetivos de reducir las diferencias entre el campo y la ciudad en aspectos como la velocidad, la cobertura o la experiencia de navegación.

Según detalla la comisión en su blog, se plantea simplificar determinados aspectos de la metodología, porque la experiencia ha demostrado que algunos datos recogidos durante el primer estudio aportaban poco valor al análisis final o no resultaban esenciales para comparar la calidad del servicio entre zonas rurales y urbanas.

En ese sentido, propone eliminar algunas mediciones y centrar los esfuerzos en aquellos indicadores que han demostrado ser realmente útiles para evaluar la experiencia de los usuarios.

La metodología incorpora nuevos indicadores que permiten medir con mayor precisión los aspectos técnicos que influyen directamente en la experiencia de los usuarios, como el tiempo hasta recibir la primera respuesta de un servidor web (TTFB) o el tiempo necesario para que se muestre el contenido principal de una página (LCP).

La CNMC explica que a diferencia de métricas tradicionales centradas en el tiempo de carga completa de una página web, estos indicadores permiten evaluar momentos clave del proceso de carga que tienen un mayor impacto en la percepción del usuario.

MÁS MUNICIPIOS Y DATOS

La propuesta también refuerza la representatividad de las mediciones. En el primer estudio se recopilaron datos en muchos más municipios y usuarios de los inicialmente previstos, por lo que la nueva metodología adapta los requisitos mínimos a esa experiencia.

La CNMC quiere que las campañas específicas de medición cubran al menos 800 municipios, frente a los 150 previstos inicialmente. También pretende que los estudios basados en datos de uso real (crowdsourcing) cuenten como mínimo con información de un millón de usuarios.

La metodología también incorporará en la medición a DIGI como cuarta red móvil a analizar, junto a Telefónica, MasOrange y Vodafone.

Además, se introducen mejoras para identificar zonas sin cobertura móvil a partir de datos obtenidos de los propios usuarios, una información especialmente relevante para conocer la disponibilidad real de los servicios sobre el terreno.