Así se desprende del 'Barómetro del Hurto en la Distribución Comercial 2026' elaborado por NIQ con la colaboración de Checkpoint Systems y Aecoc, que revela que un 81% de esas pérdidas está directamente relacionado con los hurtos.

Los hurtos externos suponen el 63% del total de la pérdida desconocida, mientras que el 18% corresponde a hurtos internos.

Por su parte, los errores administrativos representan el 13% y el fraude de proveedores el 6%. Además, el 54% de las empresas encuestadas asegura que los hurtos externos se han incrementado durante el último año.

El informe refleja asimismo un repunte de la pérdida desconocida, que tras situarse en el 0,74% de la facturación en 2023 ha vuelto a alcanzar el 1,1%, igualando los niveles más elevados registrados durante esta década.

MULTIRREINCIDENCIA Y AGRESIVIDAD

El barómetro señala que el 48% de los hurtos son cometidos por autores multirreincidentes, es decir, personas que realizan tres o más sustracciones al año.

Por edades, los menores de 30 años protagonizan el 52% de los hurtos, mientras que el grupo de entre 31 y 50 años concentra el 32% de los casos y los mayores de 50 años el 15%.

El estudio advierte también de un aumento de la conflictividad en los establecimientos. El 79% de los distribuidores consultados asegura que la agresividad verbal o física de los infractores hacia los trabajadores ha aumentado, mientras que el 78% afirma que cada vez resulta más difícil encontrar personal de seguridad.

Además, el 46% de los hurtos son atribuidos a bandas organizadas que actúan con fines lucrativos y destinan los productos sustraídos a mercados paralelos.

AUTOPAGO

Uno de los puntos identificados como más vulnerables son las cajas de autopago. Dos de cada tres distribuidores, el 67%, consideran que el hurto es superior en estas zonas que en las cajas atendidas por empleados, mientras que el 46% reconoce haber tenido que destinar recursos adicionales para reforzar la prevención y la vigilancia.

Por categorías, los vinos y licores encabezan la lista de productos más sustraídos en alimentación, seguidos por los loncheados ibéricos y los chocolates. En belleza y cuidado personal, las cuchillas de afeitar ocupan la primera posición, por delante de los productos de cuidado corporal y del maquillaje.

En tecnología, los auriculares lideran el ranking de hurtos, seguidos por los accesorios para móviles y los videojuegos. El informe también destaca el auge del robo de cargadores, relojes inteligentes y productos para mascotas, especialmente alimentación húmeda y artículos antiparasitarios.

La totalidad de las empresas consultadas dispone de cámaras de vigilancia, alarmas y sistemas antihurto en sus establecimientos.

Además, el 75% cuenta con vigilantes de seguridad y el mismo porcentaje utiliza sensores de movimiento, mientras que el 46% ha incorporado tecnología RFID con funciones específicas para la prevención de robos.

El director comercial de Checkpoint Systems en España, Carlos Cruz, advirtió de que "el incremento del hurto y la creciente violencia asociada a estos delitos plantean un reto cada vez mayor para el retail" y defendió una estrategia que combine medidas de protección tradicionales y nuevas tecnologías.

Asimismo, sostuvo que "la tecnología debe ayudarnos a ser más preventivos y eficientes, pero siempre con una prioridad clara: proteger a las personas".

Por su parte, el responsable de Prevención de la Pérdida de Aecoc, Alejandro López, afirmó que "los datos muestran que el hurto comercial exige una respuesta integral" y reclamó reforzar las medidas de prevención y seguridad.

Además, aseguró que "la prevención, la formación y la inversión tecnológica deben avanzar junto con herramientas legales eficaces frente a la multirreincidencia" para reducir el impacto económico y operativo de estos delitos sobre los establecimientos comerciales.