Según el comunicado, en este total se incluyen 827.241 horas de cursos presenciales y 588.810 horas de formación 'online' y a través del aula virtual.

Dentro de ellas, El Corte Inglés subrayó las casi 300.000 horas de formación que se impartieron sobre producto, oficios y prevención de riesgos laborales. En estas acciones formativas y de desarrollo se incluyen además cursos sobre procesos administrativos, habilidades directivas y de gestión, responsabilidad social corporativa o idiomas.

Asimismo, la compañía también avanzó en la implementación del Plan de Formación de Jefatura de Centros Comerciales para potenciar el desarrollo de técnicas de liderazgo, gestión y evaluación de equipos a su cargo.

El Corte Inglés apuesta por la formación como herramienta para “retener y atraer talento”, así como para “ofrecer la mejor atención posible a sus clientes”. Para la compañía, cabe destacar que la adquisición de destrezas técnicas y competenciales en el puesto de trabajo es “fundamental” para la motivación y el desarrollo de las personas, ya que “aumenta la calidad en el servicio y la productividad” y “también mejora el trato, la satisfacción y por tanto la fidelización del cliente”.

Los empleados de El Corte Inglés pueden formarse a través de diversos canales. A través del Instituto de Formación Profesional de El Corte Inglés, los empleados pueden instruirse en áreas relacionadas directamente con sus puestos de trabajo bien presencialmente o bien 'online'. Son programas a los que se suman acciones formativas más breves y flexibles, orientadas a informar sobre las novedades que se producen en cada área. Hay formación específica para los profesionales recién incorporados, que incluye tanto atención comercial como procesos administrativos y conocimiento del producto.

No obstante, la mayor parte de los programas se enmarcan en la formación continua dirigida a toda la plantilla, y cuyo principal objetivo es dar a conocer las últimas novedades comerciales en cada una de las áreas, así como enseñar nuevos conocimientos relativos a procedimientos y herramientas de análisis y gestión. También se imparten de forma permanente cursos de idiomas en toda la organización. En total se han realizado casi 42.000 acciones formativas, con una duración media de 4 horas.

Además, El Corte Inglés colabora de forma habitual con diversas universidades públicas y privadas, así como con centros de formación profesional, con el objetivo de incorporar grupos de alumnos a los programas de prácticas curriculares. Asimismo, impulsa la formación superior de sus empleados a través del Centro de Estudios Universitarios Ramón Areces (Ceura). En 2021, un total de 1.062 empleados de toda España se matricularon en distintos programas. Los grados más demandados fueron Administración y Dirección de Empresas, y Psicología.

Por otro lado, El Corte Inglés cuenta con un programa de becas de estudio a hijos de empleados desde hace casi 40 años. Las 4.293 concedidas este año se otorgan a través de la Comisión Mixta Interfundacional de las Fundaciones César Rodríguez y Ramón Areces. Se pueden solicitar por todos los trabajadores de la compañía sin distinción alguna, y tienen como objetivo facilitar y promover el desarrollo de los estudios de los alumnos con un buen aprovechamiento académico en Estudios de Formación Profesional, Bachillerato y Estudios Universitarios. Este año el valor de las ayudas ha sido superior a cinco millones de euros.